《爐石傳說(shuō)》國(guó)服故障補(bǔ)償細(xì)則誠(chéng)意滿滿令外服玩家羨慕

更新時(shí)間：2017-01-20 10:26:41

導(dǎo)讀：

《爐石傳說(shuō)》國(guó)服服務(wù)器故障事件終于接近尾聲，在經(jīng)歷了四十多小時(shí)維護(hù)，官方確定回檔之后，昨晚暴雪中國(guó)于《爐石傳說(shuō)》的國(guó)服官網(wǎng)發(fā)布了補(bǔ)償細(xì)則。

以下是相關(guān)原文：

這次服務(wù)器故障是爐石自上市以來(lái)一起罕見(jiàn)的事故。我們將認(rèn)真對(duì)待并竭力避免再次發(fā)生類似情況。對(duì)于本次回檔給廣大爐石玩家?guī)?lái)的煩擾、不便以及損失，我們向全體玩家再次致以最誠(chéng)摯的歉意！經(jīng)過(guò)暴雪與網(wǎng)易的內(nèi)部討論，我們擬定了具體的賠償以及恢復(fù)方案，具體如下：

一、只要曾經(jīng)在 2017 年 1 月 18 日 18 點(diǎn)之前登錄過(guò)國(guó)服《爐石傳說(shuō)》的玩家，均可獲得與 25 卡牌包等值的補(bǔ)償，具體如下：

1000 游戲金幣
15 個(gè)卡包：經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語(yǔ)x5、龍爭(zhēng)虎斗加基森x5

我們將在明天正式啟動(dòng)上述補(bǔ)償方案，陸續(xù)發(fā)送到玩家游戲賬戶。

二、對(duì)于在受影響期間(即 2017 年 1 月 14 日 15 點(diǎn) 20 分至 1 月 18 日 18 點(diǎn))通過(guò)使用戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、蘋(píng)果支付、在線支付、天貓店等渠道購(gòu)買物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

復(fù)原卡包
復(fù)原冒險(xiǎn)模式資格與英雄皮膚(如麥迪文等)
復(fù)原競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票
玩家將獲得在受影響期間所購(gòu)買的全部門票數(shù)量，但系統(tǒng)可能仍然只顯示 1 張。
例：如您在受影響期間，使用真實(shí)貨幣或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了 5 次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票，那么盡管系統(tǒng)只顯示您擁有一張門票，但您實(shí)際上總共可以得到 5 次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)次數(shù)。
迎新合集
由于無(wú)法恢復(fù)之前在迎新合集中獲得的隨機(jī)經(jīng)典職業(yè)傳說(shuō)卡牌，因此購(gòu)買了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術(shù)之塵作為補(bǔ)償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。
首次獲得傳說(shuō)卡背
第一次達(dá)到傳說(shuō)的玩家, 將會(huì)陸續(xù)追溯獲得的傳說(shuō)卡背，并且將在稍后復(fù)原到玩家賬戶。
首次獲得競(jìng)技場(chǎng) 12 勝
第一次獲得競(jìng)技場(chǎng) 12 勝的(鑰匙)記錄將會(huì)被保留，并且將會(huì)在稍后復(fù)原到玩家賬戶。

三、對(duì)于在受影響期間(即 2017 年 1 月 14 日 15 點(diǎn) 20 分至 1 月 18 日 18 點(diǎn))使用游戲金幣購(gòu)買了游戲物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

卡包及競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票
雖然無(wú)法恢復(fù)卡包、競(jìng)技場(chǎng)記錄，但玩家持有的游戲金幣數(shù)量已回檔到事故發(fā)生前(即：2017 年 1 月 14 日 15 點(diǎn) 20 分)的狀態(tài)。

最后我們衷心地感謝大家一直以來(lái)對(duì)爐石的支持、包容與熱忱。如有上述未涉及到的問(wèn)題也請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，希望大家跟我們一起，繼續(xù)體會(huì)爐石所帶來(lái)的快樂(lè)與享受。謝謝大家！如各位有任何進(jìn)一步的問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系

客服郵箱：kefu@battlenet.com.cn

從以上聲明可以看出，雖然事發(fā)之時(shí)沒(méi)有及時(shí)通知，但是事后暴雪和網(wǎng)易對(duì)于這次服務(wù)器故障事件的態(tài)度還是挺誠(chéng)懇的。而在期間一直關(guān)注國(guó)內(nèi)這次事件的國(guó)外論壇 Reddit《爐石傳說(shuō)》社區(qū)也再次報(bào)道了這一消息，也引起了外服玩家的再次討論。